La App que no se desinstala puede ser una opción muy rentable para el negocio, enfocado a Autonomos y pymes.
Harvard Bussiness Review afirma que reducir las bajas de clientes en un 5% aumenta los beneficios entre un 25% y un 85% dependiendo del sector. Si a esto añadimos que se calcula que el coste de captación puede costar hasta seis veces más que una inversión en fidelización, la balanza se inclina en que la fidelización es la opción más rentable.
Los clientes tienen de medía mas de 7 tarjetas de fidelización según estudios realizados por Maritz Loyalty Marketing, por tanto lanzar un App gratuita o lowcost es una ventaja relevante que seguro consideran miles de empresas, pero muchas veremos que no aportan diferencias sustanciales para que el cliente decida o no, desinstalar la App por falta espacio, sensación de estar vigilado, lentitud en el teléfono y mas criterios que usamos cuando “hacemos limpieza”.
Las App contemplan y cumplen varios criterios-objetivos, el Real Time Marketing, Modificar la Experiencia de Cliente, Interface de usuario y contenido, Ventajas respecto al papel, Voz del cliente y el Tracking de cliente pero,
¿que hemos ofrecido al cliente para la no “desintalación” de nuestra App?
Imaginemos que cada vez que los clientes Business desbloqueen su móvil se encuentran con el icono de una App que les ayuda en su día a día, calculadoras, organizadores, registro de jornada laboral, gestión de procesos, control de calidad, control energético, auditorias y en resumen de todos los activos de la empresa, conseguiremos ser la aplicación que “nunca se debe desinstalar”
Demos un paso más e imaginemos que aprovechamos de las notificaciones push que podemos enviar con contenido relevante e interesante a todas las personas que usan la App.
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Ofrecer digitalización y conectividad 4.0 puede ser muy rentable.
El trabajador es consumidor en la empresa y fuera de ella.
¿Se puede fidelizar el 100% de las actividades de nuestros clientes?