1º Las dos primeras preguntas que me hago :
¿Cómo quiero que me sientan las partes interesadas?
¿Qué quiero que recuerden de mi?
2º Escuchar y escuchar para averiguar :
¿Qué le es grato e inolvidable?
¿Cómo le hizo sentir?
¿Cuánto tiempo duró: experiencia, aventura o trayecto?
¿Percepción temporal corta o larga ?
¿Fue una experiencia simple o complicada?
¿Le ayudó a mejorar su vida, negocio, entorno, …?
A partir de aquí …YA TENGO UN PLAN !!
